Kontakt
Na voljo smo od ponedeljka do petka, da odgovorimo na vprašanja o izdelku, spremljamo vaše naročilo ali uredimo vračila v okviru 14-dnevnega jamstva.
Telefonska linija
+386 1 600 48 20
Ljubljana, Slovenija
+386 51 348 970
Odgovor med delovnim časom
E-pošta
Za uradne zahteve glede naročil, izdelka, vračil ali uveljavljanja pravic do dostopa, popravka, izbrisa in ugovora v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
si@uroupforte.comOdgovorimo v največ 24 urah (med delovnimi dnevi).
Poštni naslov
Dunajska cesta 156, 4. nadstropje, pisarna 12
WTC Ljubljana
1000 Ljubljana (Bežigrad)
Slovenija
Izključno za korespondenco in avtorizirana vračila — ni prodajno mesto za obiskovalce.
Delovni čas
Od ponedeljka do petka, od 9.00 do 17.00 (CET)
Ob sobotah, nedeljah in praznikih v Sloveniji: zaprto. Na te dni prejete zahteve obravnavamo naslednji delovni dan.
Sledenje pošiljki
Če ste že naročili in želite izvedeti status pošiljke, nam pišite prek WhatsAppa s svojim polnim imenom in telefonsko številko, ki ste jo uporabili ob naročilu. Logistična ekipa preveri status paketa v Ljubljani, Mariboru in po preostali Sloveniji prek dostave z GLS in Pošto Slovenije.
Jamstvo in vračila
Izdelek ima 14-dnevno jamstvo zadovoljstva za neodprte škatlice. Poleg tega se spoštuje zakonska pravica do odstopa v 14 dneh pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot). Za začetek postopka nas kontaktirajte po e-pošti ali WhatsAppu z navedbo številke naročila.
Vaši osebni podatki
Za uveljavljanje pravic do dostopa, popravka, izbrisa, ugovora in prenosljivosti podatkov v skladu z GDPR in ZVOP-2 pošljite zahtevo na kontaktni e-poštni naslov. Obrnete se lahko tudi na Informacijskega pooblaščenca RS. Podrobnosti postopka so v politiki zasebnosti.
