Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 6. maj 2026 · Področje veljavnosti: Slovenija

1. Upravljavec

Spletno stran, dostopno na uroupforte.com, upravlja prodajna ekipa, odgovorna za izdelek, s poštnim naslovom na Dunajska cesta 156, 4. nadstropje, pisarna 12, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za vprašanja o obdelavi osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na e-pošti si@uroupforte.com.

2. Veljavni pravni okvir

Ta politika temelji na naslednji evropski in slovenski pravni podlagi:

• Uredba (EU) 2016/679, Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR).
• Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), pod nadzorom Informacijskega pooblaščenca RS.
• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu, ki veljata za elektronsko poslovanje.

3. Zbrani osebni podatki

Prek obrazcev na spletni strani zbiramo izključno podatke, nujno potrebne za obdelavo vašega naročila:

• Polno ime, da vas prepoznamo in izdamo dobavnico.
• Mobilno ali stacionarno telefonsko številko v Sloveniji, da svetovalec potrdi naročilo in uskladi odpremo.
• Ko je naročilo telefonsko potrjeno, svetovalec ustno pridobi naslov dostave (kraj, ulica in hišna številka).
• Tehnične podatke o brskanju (naslov IP, operacijski sistem, brskalnik, datum/uro obiska), ki se zbirajo združeno iz statističnih in varnostnih razlogov.

Ne zbiramo številke osebnega dokumenta, bančnih podatkov, kreditnih kartic, podatkov o zaposlitvi, občutljivih zdravstvenih podatkov ali podatkov mladoletnih oseb. Plačilo poteka šele ob dostavi z gotovino dostavljavcu, ne da bi bilo treba vnaprej navesti finančne podatke.

4. Namen in pravna podlaga obdelave

Vaši osebni podatki se obdelujejo izključno za to, da:

• obdelamo vaše naročilo, upravljamo dostavo na dom in usklajujemo logistiko z dostavljavcem (pravna podlaga: izpolnitev pogodbe ali predpogodbeni ukrepi).
• telefonsko potrdimo zahtevo, pojasnimo jemanje in odgovorimo na vprašanja o prenašanju kapsul.
• izpolnimo obstoječe zakonske obveznosti, vključno z morebitnimi zahtevami organov za varstvo potrošnikov ali nadzornih organov za živila in prehranska dopolnila.
• obravnavamo pritožbe in vračila ter uporabimo 14-dnevno jamstvo zadovoljstva ali pravico do odstopa, predvideno v ZVPot.

Vaših podatkov ne uporabljamo za prodajo tretjim, za zunanje oglaševalske profile ali za druge namene od izrecno odobrenih.

5. Pravice posameznika

V skladu z GDPR in ZVOP-2 lahko kadar koli uveljavite naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:

• Dostop: izvedeti, katere vaše osebne podatke obdelujemo in za kakšen namen.
• Popravek: popraviti netočne, nepopolne ali zastarele podatke.
• Izbris: zahtevati izbris svojih podatkov, kadar za navedene namene niso več potrebni ali kadar ste preklicali privolitev.
• Ugovor, omejitev in prenosljivost obdelave vaših osebnih podatkov ter preklic privolitve kadar koli.

Za uveljavljanje teh pravic pošljite zahtevo na e-pošto si@uroupforte.com in se nedvoumno identificirajte. Zahtevo obravnavamo v enem mesecu od prejema v skladu z GDPR. Obrnete se lahko tudi na Informacijskega pooblaščenca RS.

6. Hramba podatkov

Zbrani osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je nujno potrebno za izpolnitev navedenih namenov, in v vsakem primeru za veljavne zakonske zastaralne roke v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Po izteku tega roka se podatki varno izbrišejo.

7. Varnostni ukrepi

Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali nenamernim uničenjem. Spletna stran deluje prek šifrirane povezave HTTPS, obrazci so zaščiteni pred avtomatiziranimi napadi, dostop do podatkovne baze naročil pa je omejen na pooblaščeno osebje, zavezano k molčečnosti.

8. Obdelovalci

Za delovanje spletne strani in logistiko angažiramo naslednje obdelovalce, ki so vsi pogodbeno vezani in v skladu z GDPR zavezani k zaupnosti in varnosti:

• Cloudflare, Inc. — spletno gostovanje in omrežje za dostavo vsebine.
• Dostavni izvajalci po Sloveniji (GLS, Pošta Slovenije) in lokalni kurirji, angažirani za dostavo na dom v Ljubljani, Mariboru in po preostali Sloveniji.
• Telefonski klicni center, ki opravlja telefonsko potrditev naročila po naših navodilih.

Noben obdelovalec ne sme uporabljati podatkov za druge namene od naročenih ali jih brez dovoljenja posredovati tretjim.

9. Mednarodni prenosi

Spletna stran gostuje na mednarodno porazdeljeni infrastrukturi (Cloudflare Pages). Prenosi osebnih podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora temeljijo na ustreznih jamstvih, predvidenih v GDPR (standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali drugi priznani mehanizmi).

10. Piškotki

Spletna stran uporablja nujno potrebne piškotke in po potrebi združene merilne piškotke.

11. Spremembe

Ta politika se lahko posodobi, da odraža regulatorne spremembe ali poslovne prilagoditve. Veljavna različica je vedno objavljena na istem naslovu URL z datumom zadnje posodobitve na začetku dokumenta. Priporočamo redno preverjanje.

12. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov ni v skladu z veljavnimi predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, brez poseganja v zahtevke, ki jih je mogoče uveljavljati v skladu z GDPR in ZVOP-2. Za informacijo o izdelku, preden izpolnite obrazec za naročilo in navedete podatke, se vrnite na začetno stran.